COVID-19-Update und Stornierungsbedingungen

Unsere Top-Priorität - Unsere Gäste

AMADRIA PARK

AKTUALISIERT: 6.4.2021

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00 385 22 361 001 oder 00 385 51 278 007

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COVID INFO

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COVID-19-Update und Stornierungsbedingungen

Saty safe

Liebe Gäste,

Das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeiter ist der Kernwert unseres Unternehmens und es steht nun in unserem Fokus, auf die von der WHO bestätigte Pandemie des Coronavirus (COVID-19) zu reagieren. In Zeiten wie diesen müssen wir aufeinander aufpassen und Flexibilität, Verantwortung und Geduld zeigen, die für die Rückkehr zum normalen Leben von entscheidender Bedeutung sind.

Wir fühlen uns in alle Menschen hineinversetzt, die von dieser beispiellosen Situation betroffen sind. Wir schätzen alle Gesundheitshelfer, lokalen Gemeinschaften und Regierungen, die weltweit an der Vorbeugung von Coronaviren arbeiten. Wir beobachten die Situation mit COVID-19 genau und führen kontinuierlich alle Vorsichtsmaßnahmen und empfohlenen Protokolle, die vom kroatischen Institut für öffentliche Gesundheit und der Weltgesundheitsorganisation herausgegeben wurden, durch. Wir tun dies um Ihnen einen gesunden Aufenthalt in unseren Hotels zu ermöglichen.

Vielen Dank im Voraus, dass Sie der Amadria Park-Gruppe Ihre zukünftigen Reisepläne anvertrauen.

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Beschreibung unserer aktuellen Situation.

Dank unseres hervorragenden öffentlichen Gesundheitssystems, der Beschäftigten im Gesundheitswesen und der hohen epidemiologischen Standards ist die Situation bzgl. der Pandemie in Kroatien gut und gehört zu den besten in der EU. Kroatien ist ein sicherer Ort für Ihren Urlaub.

Weitere Informationen finden Sie unter koronavirus.hr/en. Lesen Sie die täglichen Berichte unter https://www.croatiacovid19.info/

 

Willkommen in unseren Hotels – wir fühlen uns geehrt, dass Sie bei uns sind!

Wir haben das ganze Jahr über geöffnet und dank der strikten Einhaltung aller Schutzmaßnahmen vertrauen unsere Gäste darauf, dass sie hier einen entspannten Aufenthalt genießen können. Wenn Sie in einem unserer Hotels reservieren, können Sie sicher sein, dass wir alles tun um Ihnen eine sichere Unterkunft zu bieten.

Hinweis: Entsprechend der aktuellen epidemiologischen Situation werden alle organisierten Aktivitäten unter strikter Einhaltung der vorgeschriebenen Vorsichtsmaßnahmen durchgeführt. Der Schwerpunkt liegt auf dem sicheren Verzehr von Nahrungsmitteln und Getränken sowie auf dem sicheren Besuch in den Wellnesscentern.

 

 

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen:

Wenn Sie einen Aufenthalt in einem unserer Hotels buchen sollten Sie sicher sein, dass wir alles tun um Unterkünfte für Sie bereit zu halten. Im Zusammenhang mit COVID-19 überwachen wir stetig die neusten Entwicklungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO), der Zentren für Kontrolle und Prävention von Krankheiten sowie der örtlichen Gesundheitsbehörden und folgen deren Anweisungen genau.

 

 

Bevor Sie ankommen

Da COVID-19 die Art und Weise unserer Arbeit, das Reisen und die Sozialisierung beeinflusst, haben wir unsere Stornierungsbedingungen dementsprechend angepasst. In diesen schwierigen Zeiten versuchen wir für unsere Gäste so flexibel wie möglich zu sein.

Die meisten unserer Angebote können ohne Vorauszahlung gebucht werden und die meisten können kostenlos storniert werden.

Wenn Sie bereits eine Reservierung haben oder eine neue Reservierung vornehmen, können Sie Änderungen mit Preisanpassung für das neue Datum vornehmen oder wie folgt kostenlos stornieren:

  • Šibenik – 2 bis 10 Tage vor Ankunft
  • Opatija – bis zu 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum
  • Zagreb – bis zu 24 Stunden vor Ankunft

Bitte besuchen Sie unsere Internetseite um den aktuellen Stand und weitere Informationen bezüglich Verfügbarkeiten und Ausschlüsse zu erhalten oder wenden Sie sich an unser Callcenter:

 

 

Eröffnungstermine der Hotels

Amadria Park Hotel Capital: Offen

Opatija
Amadria Park Hotel Milenij: Offen
Amadria Park Hotel Sveti Jakov: Offen
Amadria Park Hotel Royal: Offen
Amadria Park Grand Hotel 4 opatijska cvijeta: Offen
Amadria Park Hotel Agava: Offen
Hotel Gardenija: Offen

Šibenik
Amadria Park Hotel Ivan: Offen
Amadria Park Hotel Jure: 30.04.2021.
Amadria Park Hotel Andrija: Offen
Amadria Park Hotel Jakov: 14.05.2021.
Hotel Niko: 30.04.2021.

 

Bevor Sie losfahren

Um die Wartezeit an der Grenze zu verkürzen, die aufgrund zusätzlicher Datenerhebungen möglicherweise länger dauert als in den Vorjahren, empfehlen wir ausländischen Staatsbürgern, die in Kroatien bleiben möchten, ihre Daten im Voraus online unter entercroatia.mup.hr einzureichen.

Zu jeder Zeit Ihrer Reise können Sie die Verkehrslage, den Verkehr auf den Autobahnen und Grenzübergängen oder andere wichtige Reiserouten anhand der Live-Cams überprüfen. Diese sind im Hrvatski autoklub verfügbar.

Die Webseite der Europäischen Kommission „Re-open EU“ bietet Informationen zu Reisen innerhalb der Europäischen Union, zur Grenzübergangslage sowie zu allen verfügbaren Transportmitteln und touristischen Dienstleistungen in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Weitere Informationen finden Sie unter www.koronavirus.hr/en

 

 

Während deines Aufenthaltes

Wir sind zur täglichen Durchführung der neuesten WHO-Richtlinien in Bezug auf Reinigung und Hygiene verpflichtet.

Die Gesundheitsschutzmaßnahmen und -verfahren in unseren Hotels sollen eine breite Palette von Viren, einschließlich COVID-19, verhindern. Diese umfassen alles von der Spezifikation der Händehygiene und Reinigungsprodukte bis hin zur Reinigung von Gästezimmern und Gemeinschaftsräumen.

Wir haben uns schon immer den höchsten Hygiene- und Reinigungsstandards verschrieben und bringen sie jetzt auf ein neues Niveau. Wir schulen unsere Hotelmitarbeiter täglich und machen sie mit Reinigungs- und Hygieneprotokollen vertraut. Wir haben unsere bereits hohen Standards im Umgang mit Lebensmitteln und die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion aller Räume und Oberflächen im Gebäude erhöht, wobei wir insbesondere auf öffentliche Räume und häufig berührte Oberflächen achten.

 

REZEPTION
  • Detaillierte Informationen für Gäste zu den Hotelmaßnahmen zur Verhinderung von COVID-19.
  • Begrenzte Anzahl von Gästen an der Rezeption.
  • Soziale Distanzierung an der Rezeption.
  • Händedesinfektionsmittel am Eingang, an der Rezeption und in der Lobby.
  • GX-Service: Unser Guest Experience-Agent nimmt Ihre Dokumente entgegen und leitet sie zum Check-in an die Rezeption weiter. In der Lobby oder auf der Terrasse wird Ihnen ein Begrüßungsgetränk serviert. Auf diese Weise gibt es keine Warteschlangen vor der Rezeption.

 

RESTAURANTS UND BARS
  • Händedesinfektion am Eingang der Restaurants und Bars.
  • Aufteilung der Tische, die eine soziale Distanzierung zwischen den Gästen ermöglicht.
  • Masken sind erforderlich, wenn Sie sich dem Buffet nähern.
  • Tischdesinfektion nach jedem Gast, einschließlich aller Gegenstände auf dem Tisch.
  • Das Personal befolgt alle Verfahren in Bezug auf die persönliche Hygiene (häufiges Händewaschen, Hygiene, Tragen von Handschuhen und Masken).
  • Alle Mitarbeiter wurden hinsichtlich sicherer und hygienischer Zubereitung von Speisen sowie in der Erbringung von Dienstleistungen geschult.
  • Amadria Park führt Selbstinspektionen gemäß den Unternehmensrichtlinien zu Lebensmittelsicherheitsstandards durch.

 

REINIGUNG
  • Neue Reinigungspläne sind in Kraft und umfassen die Desinfektion aller Oberflächen und Räume.
  • Die Bettwäsche wird auf Anfrage gewechselt (wenn ein Gast während seines Aufenthalts keine Zimmerreinigung wünscht).
  • Das Reinigungspersonal trägt Handschuhe und Masken.
  • Türen und Fenster sind während der Raumreinigung geöffnet, um die Luftzirkulation zu erhöhen und eine gründliche Belüftung zu gewährleisten.
  • Nach der Reinigung werden die Oberflächen desinfiziert, wobei häufig berührte Oberflächen (Möbel, Minibar, Lichtschalter, Telefone, Haartrockner, Schließfächer, Türgriffe, Fernbedienungen, Wasserhähne, digitale Schlüssel, Kleiderbügel usw.) besonders berücksichtigt werden.
  • Um das Infektionsrisiko zu verringern gibt es auch einen detaillierten Plan zur Reinigung und Desinfektion häufig berührter Gegenstände und Oberflächen in öffentlichen Bereichen.
  • Desinfektionsmittelspender wurden in verschiedenen Hotelbereichen installiert, einschließlich öffentlicher Toiletten, die von Gästen und Mitarbeitern genutzt werden sowie in anderen relevanten Bereichen.
  • Anweisungen zur richtigen Handwaschtechnik finden Sie in öffentlichen Toiletten.
  • Ein geschulter Mitarbeiter desinfiziert Räume täglich mit einem Nebelgerät.

 

STRAND, POOL UND SPA
  • Das Personal trägt Gesichtsmasken und Handschuhe.
  • Alle Arbeitsabläufe werden unter Verwendung von Schutzausrüstung oder Gesichtsmaske durchgeführt.
  • Für alle häufig berührten Gegenstände und Oberflächen gibt es einen Desinfektionsplan.
  • Die geplante Anordnung von Liegestühlen an Stränden und Poolbereichen sorgt für soziale Distanzierung.
  • Liegestühle werden regelmäßig desinfiziert. Es wird empfohlen, die Stühle mit einem Handtuch abzudecken.
  • Saunen und Gemeinschaftsräume werden nach Möglichkeit mit frischer Luft belüftet.
  • Die Anzahl der Personen, die gleichzeitig die Sauna benutzen können, ist begrenzt.
  • Um eine friedliche und sichere Nutzung von Innenpools und Saunen zu gewährleisten, haben wir ab dem 1. März 2021 obligatorische Reservierungen für die Nutzung von Pools und Saunen mit begrenzter Dauer eingeführt. Reservierungen können an der Wellnessrezeption vorgenommen werden.

 

OPERATIVE TÄTIGKEITEN
  • Wir befolgen die Richtlinien und Empfehlungen der lokalen Behörden. https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/
  • Waschen Sie Ihre Hände regelmäßig mit Wasser und Seife oder verwenden Sie ein Händedesinfektionsmittel auf Alkoholbasis.
  • Wenn Sie husten oder niesen, bedecken Sie Mund und Nase mit der Innenseite Ihres Ellbogens oder mit einem Einweg-Taschentuch, das Sie sofort entsorgen und anschließend Ihre Hände waschen.
  • Berühren Sie nicht Gesicht, Mund, Nase und Augen.
  • Vermeiden Sie engen Kontakt mit Personen, die sich nicht wohl fühlen oder Symptome wie hohes Fieber, Husten und / oder Atembeschwerden haben.
  • Mitarbeiter die sich nicht wohl fühlen, sollten zu Hause bleiben. Rufen Sie Ihren Arzt an und vermeiden Sie es, in eine Gesundheitseinrichtung zu gehen, es sei denn dies wird von einem Arzt angeordnet.
  • Vermeiden Sie Händeschütteln und engen physischen Kontakt. Halten Sie soziale Distanz ein.
  • Wir überwachen die Temperatur unserer Mitarbeiter täglich mit einem berührungslosen Thermometer bei ihrer Ankunft zur Arbeit. Wir führen Aufzeichnungen über die Körpertemperatur, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter jederzeit zu gewährleisten.
  • Wir haben ein Verfahren für den Fall des Auftretens von Coronaviren in einer unserer Einrichtungen mit allen standartisierten, operativen Verfahren und Kontaktnummern festgelegt (https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-) u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov /).
  • Alle Mitarbeiter, die Lebensmittel und Reinigungspersonal servieren, müssen Schutzhandschuhe tragen.
  • Informationen zu COVID-19 sowie Standardrichtlinien und -verfahren von COVID SPP wurden an alle Amadriapark-Hotels gesendet.

 

Befolgen Sie zum Schutz von Ihnen und unseren Mitarbeitern die Anweisungen und Empfehlungen der Behörden:

  • Waschen Sie Ihre Hände regelmäßig mit Wasser und Seife oder verwenden Sie ein Händedesinfektionsmittel auf Alkoholbasis.
  • Wenn Sie husten oder niesen, bedecken Sie Mund und Nase mit der Innenseite Ihres Ellbogens oder mit einem Papiertaschentuch, das Sie sofort entsorgen und Ihre Hände anschließend waschen.
  • Berühren Sie nicht Gesicht, Mund, Nase und Augen.
  • Vermeiden Sie engen Kontakt mit kranken Menschen oder solchen, bei denen Symptome wie hohes Fieber, Husten und / oder Atembeschwerden auftreten.
  • Vermeiden Sie Händeschütteln und engen physischen Kontakt. Halten Sie soziale Distanz ein (mindestens 2 Meter).
  • Tragen Sie eine Gesichtsmaske, wenn ein sozialer Abstand von 2 Metern nicht möglich ist.
  • Wenn bei Ihnen Symptome wie hohes Fieber, Husten und / oder Atembeschwerden auftreten, rufen Sie die Rezeption von Ihrem Zimmer aus an.

 

Nur für unsere gäste

Amadria Park arbeitet mit Gesundheitsunternehmen zusammen, die rund um die Uhr Gesundheitsdienstleistungen erbringen und auch PCR-Tests für COVID-19 in Hoteleinrichtungen durchführen können (gilt für alle unsere Hotels).

Diese Gesundheitsunternehmen bieten je nach den Bedürfnissen unserer Gäste auch andere Gesundheitsdienstleistungen an – von der Bereitstellung von Medikamenten für Ihre Kinder bis zur Unterstützung älterer Patienten mit chronischen Erkrankungen. Bei Bedarf helfen Ihnen Mitarbeiter von Gesundheitsunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, auch bei örtlichen Gesundheitseinrichtungen, Sprachbarrieren und der Begleitung von Patienten zum Krankenhaus.

Amadria Park bietet PCR-, Antigen- und Antikörpertests für COVID-19 in den eigenen Einrichtungen an. Um den Stress der Pandemie zu lindern und Ihren Aufenthalt zu erleichtern, bieten wir einen einzigartigen Service: COVID-19-Tests auf dem Hotelgelände mit gebuchten Terminen, schnell und einfach.

Das Verfahren ist sehr einfach. Vor Ihrer Ankunft im Hotel oder während Ihres Aufenthaltes können Sie sich an unsere Reservierungsabteilung oder an die Rezeption wenden und einen Testtermin vereinbaren.

Telefonnummer der Reservierungsabteilung: Opatija & Zagreb: 00 385 51 278 007 & Šibenik: 00 385 22 361 001

Die Tests werden täglich durchgeführt und die Ergebnisse werden innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung gestellt. Wenn Sie einen Termin vereinbaren, müssen Sie nur Ihre Daten angeben. Professionelles Laborpersonal wird zum vereinbarten Zeitpunkt in unserem Hotel eintreffen und Tests unter Einhaltung strenger epidemiologischer Maßnahmen durchführen. Die Ergebnisse werden an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wir glauben, dass bald bessere Zeiten kommen werden und wir freuen uns darauf gemeinsam neue Erinnerungen zu schaffen. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise und einen sorgenfreien Urlaub!

 

Amadria Park