Dragi gosti,
Osnovna vrijednost naše kompanije je „briga o našim gostima i suradnicima“. Ova misao vodi nas dok se suočavamo s teškim izazovom reagiranja na coronavirus (COVID-19) koji je Svjetska zdravstvena organizacija proglasila pandemijom. Ovakva vremena traže brigu o čovjeku, fleksibilnost, odgovornost i strpljivost, sve kako bi smo što prije normalizirali život.
Suosjećamo se sa svim ljudima koji su pogođeni ovim neviđenim događajem. Cijenimo zdravstvene radnike, lokalne zajednice i vlade širom svijeta koji rade na tome da spriječe ovaj coronavirus. Budno pratimo situaciju COVID-19 i svakodnevno držimo mjere predostrožnosti, poduzimamo korake koji su u skladu s preporučenim postupcima i protokolima koje izdaje Hrvatski zavod za javno zdravstvo, kao i s preporukama Svjetske zdravstvene organizacije, a sve kako bismo osigurali zdrav boravak u bilo kojem od naših hotela.
Želimo vam unaprijed zahvaliti na ukazanom povjerenju prema Amadria Park grupaciji, dok planirate buduća putovanja.
U nastavku ćemo vam dati naša pojašnjenja, prema trenutnoj situaciji.
Zahvaljujući našem odličnom sustavu javnog zdravstva, svim zdravstvenim radnicima i visokim epidemiološkim standardima, epidemiološka situacija u Hrvatskoj je dobra i među najpovoljnijim u EU. Hrvatska je sigurno mjesto za vaš odmor.
Za više informacija posjetite koronavirus.hr, a dnevni izvještaj pogledajte ovdje https://www.croatiacovid19.info/
Dobro došli u naše hotele – čast nam je ugostiti vas!
Kada rezervirate
Otvoreni smo čitavu godinu, uz strogo poštivanje mjera, gosti nam vjeruju da zaista mogu uživati u svom boravku. Kada rezervirate boravak u bilo kojem od naših hotela, imajte povjerenja u to da radimo sve što možemo kako bismo vam omogućili siguran smještaj.
Napomena: sukladno trenutnoj epidemiološkoj situaciji, sve aktivnosti u sklopu organiziranih programa biti će provedene uz strogo poštivanje propisanih mjera s posebnim naglaskom na sigurnu konzumaciju hrane i pića te korištenja wellnessa.
Prije boravka
S obzirom na utjecaj COVID-19 na način na koji radimo, družimo se i putujemo, prilagođavamo našu politiku otkazivanja smještaja. Želja nam je našim gostima pružiti maksimalnu fleksibilnost u ovim zahtjevnim vremenima.
Većinu naših ponuda moguće je rezervirati bez plaćanja unaprijed i uz mogućnost besplatnog otkazivanja.
Za goste s postojećim ili novim individualnim rezervacijama dopustit ćemo promjene prema važećim cijenama novog termina boravka ili otkazivanje bez naknade za:
- Šibenik – 2 do 10 dana prije dolaska
- Opatija – do 48 sati prije dolaska
- Zagreb – do 24 sata prije dolaska
Posjetite našu web stranicu za najnovije informacije i dodatne detalje o dostupnosti i izuzećima ili kontaktirajte naš call centar:
- Broj telefona: 00 385 22 361 001 or 00 385 51 278 007
- Mail: info@amadriapark.com
- Live chat: amadriapark.com
Termini otvaranja hotela
Zagreb
Amadria Park Hotel Capital: otvoren
Opatija
Amadria Park Hotel Milenij: otvoren
Amadria Park Hotel Sveti Jakov: otvoren
Amadria Park Hotel Royal: otvoren
Amadria Park Grand Hotel 4 opatijska cvijeta: otvoren
Amadria Park Hotel Agava: otvoren
Hotel Gardenija: otvoren
Šibenik
Amadria Park Hotel Ivan: otvoren
Amadria Park Hotel Jure: 30.04.2021.
Amadria Park Hotel Andrija: otvoren
Amadria Park Hotel Jakov: 14.05.2021.
Hotel Niko: 30.04.2021.
Prije polaska na put
Kako bi skratili vrijeme čekanja za prelazak državne granice, koje će biti produženo u odnosu na protekle godine zbog prikupljanja dodatnih podataka, preporučamo stranim građanima koji namjeravaju boraviti u Republici Hrvatskoj da unaprijed dostave svoje podatke putem web stranice entercroatia.mup.hr.
Stanje na glavnim cestama, graničnim prijelazima i drugim frekventnim putničkim pravcima u svakom trenutku možete provjeriti na kamerama Hrvatskog autokluba.
Na web-stranici Europske komisije ‘Re-open EU‘ možete pronaći informacije o putovanju unutar granica Europske unije, situaciji na graničnim prijelazima te svim dostupnim prijevoznim sredstvima i turističkim uslugama u državama članicama Europske unije.
Za dodatne informacije posjetite www.koronavirus.hr
Tijekom boravka
Svakodnevno radimo na tome da osiguramo ispunjavanje najnovijih smjernica WHO-a o higijeni i čišćenju.
Zdravstvene zaštitne mjere i procedure u našim hotelima napravljene su za suzbijanje širokog spektra virusa, uključujući COVID-19 te obuhvaćaju sve, od higijene pranja ruku i specifikacija proizvoda za čišćenje do gostinjske sobe i postupaka čišćenja zajedničkog prostora.
Oduvijek smo ozbiljno shvaćali važnost održavanja standarda higijene i čistoće, a sada više nego ikad. Svakodnevno provodimo treninge i edukacije zaposlenika hotela gdje ih upoznajemo s protokolima čišćenja i održavanja higijene. Također smo postrožili već visoke standarde rukovanja hranom te smo povećali učestalost čišćenja i dezinfekcije svih prostorija i površina u zgradi, osobito javnih prostora s naglaskom na površine koje se često dodiruju.
RECEPCIJA
- Detaljne informacije za goste o hotelskim mjerama za prevenciju bolesti COVID-19.
- Ograničenje broja gostiju na recepciji.
- Socijalno distanciranje u prostoru oko recepcije.
- Sredstvo za dezinfekciju ruku na ulazu u objekt i na recepciji ili u predvorju.
- GX usluga, naš Guest experience djelatnik će uzeti dokumente i dati ih na recepciju da kolege obave check in dok će Vama za to vrijeme poslužiti welcome drink u predvorju ili na terasi, kako se ne bi stvarali redovi na recepciji
RESTORANI I BAROVI
- Dezinfekcija ruku na ulazu u restorane i barove.
- Stolovi raspoređeni tako da omogućuju socijalnu distancu između gostiju.
- Obavezno je nošenje zaštitne maske dok se prilazi buffetu.
- Dezinfekcija stolova nakon svakog gosta, uključujući i sve predmete koji se nalaze na stolu.
- Osoblje se pridržava dobrih praksi održavanja osobne higijene (često pranje ruku, higijena, nošenje rukavica i maski).
- Svi su zaposlenici osposobljeni za sigurno i higijensko pripremanje hrane, kao i pružanje usluga.
- Amadria Park provodi samoinspekciju vodeći se smjernicama društva o standardima sigurnosti hrane.
ČIŠĆENJE
- Provođenje novih planova čišćenja koji uključuju dezinfekciju svih površina i prostora.
- Posteljina će se mijenjati na zahtjev (u slučaju da gost ne želi čišćenje sobe tijekom svog boravka).
- Sobarice će nositi rukavice i maske.
- Za vrijeme čišćenja soba bit će otvoreni prozori i vrata kako bi se povećala cirkulacija zraka i time dobro prozračio prostor.
- Nakon čišćenja posebna će se pažnja posvetiti dezinfekciji površina koje se često dodiruju (namještaj,minibar, prekidači za svjetlo, telefon, sušilo za kosu, sef, kvake, daljinski upravljač, slavine, tipke, vješalice itd.).
- U javnim se prostorima provodi detaljan plan čišćenja i dezinfekcije predmeta i površina koje se često dodiruju kako bi se smanjio rizik od zaraze.
- Dozatori sredstva za dezinfekciju instalirani su u različite prostorije hotela, uključujući i javne toalete koje upotrebljavaju gosti i osoblje te druge relevantne prostore.
- U javne su toalete postavljene upute za pravilno pranje ruku.
- Educirani djelatnik svakodnevno fogger aparatom dezinficira prostor
PLAŽA, BAZEN I SPA
- Osoblju su osigurane maske za lice i rukavice.
- Tijekom svih obrada upotrebljava se zaštitna oprema ili maska za lice.
- Plan dezinfekcije postoji za sve predmete i površine koji se često dodiruju.
- Na bazenima i plažama osigurano je socijalno distanciranje s planom razmaka između ležaljki.
- Ležaljke se redovito dezinficiraju. Preporučujemo prekrivanje ležaljki ručnikom prije upotrebe.
- Saune i zajednički prostori prozračuju se svježim zrakom ako je moguće.
- U sauni istovremeno može boraviti ograničen broj osoba.
- Kako bismo osigurali opušteno i sigurno korištenje prostora unutarnjih bazena i sauna, od 01.03.2021. uveli smo obavezne rezervacije za korištenje bazena i sauna u ograničenom trajanju. Rezervacije se vrše na recepciji Wellnessa u hotelu.
OPERATIVNE AKTIVNOSTI
- Slijedimo smjernice i preporuke tijela lokalnih vlasti: https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/
- Redovito perite ruke sapunom i vodom ili upotrebljavajte sredstvo za dezinfekciju na bazi alkohola.
- Kada kašljete ili kišete, prekrijte usta i nos laktom ili maramicom koju ćete potom baciti i operite ruke.
- Izbjegavajte diranje lica, usta, nosa i očiju.
- Izbjegavajte blizak kontakt s osobama koje se ne osjećaju dobro i imaju simptome poput povišene temperature, kašlja i/ili otežanog disanja.
- Zaposlenici koji se ne osjećaju dobro trebali bi ostati kod kuće. Nazovite svog liječnika i izbjegavajte odlazak u zdravstvenu ustanovu, osim ako vam to nije savjetovao liječnik.
- Izbjegavajte rukovanje i blizak fizički kontakt; održavajte socijalnu distancu.
- Pratimo tjelesnu temperaturu zaposlenika s pomoću beskontaktnog toplomjera svaki dan kada stignu na posao. Čuvamo zapise mjerenja tjelesne temperature kako bismo osigurali zdravlje i sigurnost naših zaposlenika u svakom trenutku.
- Definirali smo postupak u slučaju pojave koronavirusa u nekom od naših objekata sa svim standardnim operativnim procedurama i brojevima kontakata (https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov/).
- Zaštitne rukavice obavezne su za osoblje koje poslužuje hranu i za domaćinstvo.
- U sve su Amadriapark objekte poslane informacije o bolesti COVID-19, kao i detaljna standardna pravila i procedure COVID SPP.
Da biste nam pomogli zaštititi sebe i naše osoblje, slijedite upute i preporuke tijela vlasti:
- Redovito perite ruke sapunom i vodom ili upotrebljavajte sredstvo za dezinfekciju na bazi alkohola.
- Kada kašljete ili kišete, prekrijte usta i nos laktom ili papirnatom maramicom koju ćete potom baciti u smeće i operite ruke.
- Izbjegavajte diranje lica, usta, nosa i očiju.
- Izbjegavajte blizak kontakt s bolesnim osobama koje imaju simptome poput povišene temperature, kašlja i/ili otežanog disanja.
- Izbjegavajte rukovanje i blizak fizički kontakt; održavajte socijalnu distancu (najmanje 2 m).
- Nošenje maske za lice ako nije moguće držati socijalnu distancu od 2 m.
- Ako primijetite simptome poput povišene temperature, kašlja i/ili otežanog disanja, nazovite recepciju iz sobe.
Samo za naše goste
Amadria Park surađuje s medicinskim tvrtkama koje pružaju medicinske usluge 24 sata dnevno u sklopu kojih se može organizirati i PCR testiranje na COVID-19 u prostoru hotela (vrijedi za sve naše hotele).
Medicinske tvrtke pružaju i razne druge medicinske usluge ovisno o potrebama gosta – od redovnih lijekova koje koriste vaša djeca, do pomoći starijim osobama s kroničnim bolestima. U slučaju potrebe, osoblje medicinskih tvrtki s kojima surađujemo, pomoći će vam u vezi s lokalnim medicinskim ustanovama, jezičnim barijerama do pratnje pacijenata u bolnicu.
Amadria Park svojim gostima nudi PCR i antigenske testove na COVID-19 te testiranje na antitijela na lokaciji. Da bi gostima umanjio stres putovanja u doba pandemije i olakšao im boravak, nudimo jedinstvenu uslugu: provođenje testiranja na COVID-19 u prostoru hotela u dogovorenom terminu, brzo i profesionalno.
Postupak je vrlo jednostavan. Prije dolaska u hotel ili tijekom boravka gost može u kontaktu s Odjelom rezervacija ili na recepciji, dogovoriti termin testiranja.
Broj telefona odjela rezervacija: Opatija& Zagreb: 00 385 51 278 007 & Šibenik: 00 385 22 361 001
Testiranje se provodi svakodnevno, a rezultati testiranja dostupni su u roku od 24 sata. Pri dogovoru je potrebno navesti osnovne podatke. Stručno medicinsko osoblje laboratorija dolazi u dogovoreno vrijeme u hotel i provodi testiranje u skladu sa strogim epidemiološkim mjerama te dostavlja nalaz na željenu adresu e-pošte.
Vjerujemo da su bolja vremena sve bliže i veselimo se zajedničkom stvaranju uspomena. Želimo vam sretan put i bezbrižan odmor.
Amadria Park